Welche Lösungen hat dir der Support bisher angeboten oder hast du hier denn schon gelesen?
Macht ja keinen Sinn, dir bereits umgesetzte Lösungsvorschläge noch mal vorzuschlagen...
Daher nur ein allgemeiner Link mit möglichen Lösungen, die du abarbeiten kannst (sind ja ein paar Seiten) ...
Kleiner Hinweis: Selbst wenn die Lösungen nicht für deine Win- oder PS-Version trotzdem ausprobieren. Das meiste ist 1:1 übertragbar.
https://www.google.de/search?ei=iHSO...4dUDCAw&uact=5