Moin,
hast du's auch mal im Adobe-Forum versucht?
https://community.adobe.com/
Dort sind zumindest deutlich mehr Menschen unterwegs (auch Adobe-Mitarbeiter). Ich habe mal gelesen, dass die Erfolgsaussichten dort deutlich besser seien.
Dass sich Adobe jetzt nicht unbedingt ein Bein ausreißt, um Support für eine über 10 Jahre alte Software zu liefern, an der sie ihr Geld bereits verdient haben, verwundert mich nicht weiter.
Aber dein Unmut verwundert mich natürlich noch viel weniger!