Hey IsoldeNesper,
herzlich Willkommen im Photoshop-Café!
Leider kann ich dir bei deinem Problem nicht weiterhelfen.
Ich glaube hier wäre es wirklich hilfreich, mehr über die Fehlermeldung zu erfahren, ich kann damit zumindest nichts anfangen.
Meinst du, du könntest probieren mehr über die Fehlermeldung rauszubekommen? Also öfters starten und probieren immer ein bisschen mehr zu lesen?